放学路上有隐患,物业出资建护栏
在龙泉物业办公楼,有一个70平米左右的房间用作“联席会议办公室”。这个物业与业主交流倾听民意的桥梁,为业主解决了许多难题。
14日中午,正逢学生放学时间,泉景小学门口的学生秩序井然地从护栏围起来的“安全通道”回家。这条护栏有40多米长,安全通道有一米多宽。不少家长的车也按顺序停在护栏外,为学生让路。虽是放学高峰期,但是没有出现拥堵和混乱。
这个护栏就是联席会议的成果。两个月前,卧龙花园小区的不少业主反映,学校门前的卧龙路坡度很大,机动车到了这个位置速度很快。此外,不少家长的车辆把学校门口的路都堵住了,孩子放学时“无路可走”,就跑到卧龙路上,在车流中很容易发生意外。
业主把这个消息反映到了学校,学校却没有相关经费。部分业主又把信息告诉了物业公司。考虑到是学生的安全问题,物业公司在搜集更多业主意见的基础上,把诉求及时报给教育、房管部门。
“问题的解决牵扯到多个部门。联席会议能发挥相应的作用。”济南龙泉物业公司总经理刘国光说,经过相关部门的协调,在区政府的组织下,学校、办事处、教育局、房管局等相关部门全部参与,大家沟通认为,在学校门口设置安全护栏是行之有效的办法,但是相关部门经费紧张,不知如何出资。
“我们与业主是一家人,而不仅是服务与被服务的关系。我们也有义务做好学生的安全工作。”刘国光在会上“拍板”:由物业来出资。
说干就干,会议开完后,物业公司就到现场测量、调研,最后花了2.6万元做了不锈钢护栏,问题解决前后用时不到一周。业主对物业的这种效率很满意。
敞开式大门不安全,进门实行一卡通
这只是联席会议制度的一个缩影。在刘国光看来,业主、物业从来不是对立矛盾的关系,只有尽心为业主服务,真正替业主着想,才能获得更久远的生存和发展。
作为代表业主利益的自治组织,业委会也是小区管理很重要的角色。郭谦翔是泉景鸿园小区业委会主任,他对小区“三者和谐”的关系很认可。
小区目前有390多户业主,前段时间不少业主反映小区“敞开式”大门不是很安全。不少散发小广告的人可以随意出入,小区的几个业主电动车被盗、地下室被盗,这让不少业主对小区的安全很是担忧。
郭谦翔说,他很快把这个问题反映给物业公司。刘国光当场表态,找专门人员去小区展开调研。很快,物业拿出了解决的办法。改造小区大门、单元门、地下车库的门禁系统,每名业主配发“一卡通”。有了这个,业主从大门到单元门再到车库,可以轻松地通过。为了方便小区业主出入,在上下班等高峰时期,小区大门会定时开放。
“我们改造的不仅仅是泉景鸿园这一个小区。这个问题具有普遍性,我们在管理的秀园、仁园、智园等小区都做了同样的改造。”刘国光认为,这一套改造下来,花费在100多万元,除了部分是公共收益外,很大一块是物业公司承担。“物业不能怕花钱,也不能只想着挣钱,只要对业主有益的事,物业花钱决不能“手软”。
