(文/开元物业萧山公司曾娅)
正月初七这一天，开元广场售楼中心来了一位特殊的客户，在外地做生意的他准备在初七这一天出发，初八给自己的新一年“开门大吉”，一直听身边的朋友说开元广场的房子不错，便想在朋友看房的这一天一起过来看看，随后便由朋友送往机场。
葛先生一下车，便受到开元物业安全部人员的热情款待，手中的行李被接过，在安全员工的带领下顺利的来到售楼中心。葛先生的朋友此刻正在休息区喝着茶，等着他。开元物业当班客服殷盈见休息区客户的朋友已经来到，随即泡好热茶端上，并说：葛先生，新年好，您可以在这与您的朋友一同叙旧，如果有事情可以叫我或者找我们的销售。”葛先生一阵诧异说道：“你怎么知道我姓葛？”此刻的殷盈微笑着回答：“葛先生，不好意思，刚才帮这两位客户上茶的时候无意间听到两位在等待的先生姓葛，您进门的时候，两位先生也是这样称呼您，所以我便斗胆这样称呼了。”得到了满意的回答，在表示惊喜和满意的同时，葛先生也跟朋友们聊开了，正当殷盈准备回到岗位上，突然发现葛先生的行李包的手提带就要断了，这只行李包怕是装了不少东西，又大又重的，提拿一定很不方便。殷盈本来想向葛先生介绍附近的维修点，可转念一想，葛先生看完房子便要赶飞机离开萧山，虽然朋友会送，但行李总是要拎的，于是“尽其所能”为客人提供服务的想法在脑中浮现，不如就自己动手，帮葛先生把行李袋缝补好吧。殷盈回过头，打断了葛先生们的谈话：
“对不起，非常抱歉再打扰各位，葛先生，您的行李袋的手提带裂了，等一下拿的时候定会非常不方便，所以如果您不介意我帮你缝一下可以吗？”如果说带姓称呼是惊喜，那这份关怀则是惊讶了，葛先生望瞭望自己的旅行袋，恍然大悟：“小姑娘，你真细心，谢谢你啊，我到现在都还没发现呢，应该是东西比较重，拉坏了。”“葛先生，如果没有什么贵重东西的话，我给您拿到工作间去缝补，等您再提他的时候便会方便很多。”“那就麻烦你了小姑娘，里面没有什么贵重的东西，就是一些给同事带的萧山的特产。”
跟姐妹们交待完毕，殷盈便拎着行李袋去了工作间，找出针线包将葛先生的行李袋缝补完整。半小时后，殷盈将行李袋拎到售楼中心，这时候葛先生们也已经看完房子，准备离开前往机场。“小姑娘，真是太感谢你了！”将手中的行李袋递给葛先生，殷盈又害羞地说：“不好意思，缝了那么久，幸好没有耽误您赶飞机，缝得不是很工整，请葛先生见谅！”
“小姑娘，已经很好很好了，真的非常感谢你，要不是你，我的行李袋得抱着走了，哈哈哈，来来来，这点小心意你收下，就当是我的谢礼”说着便弯下腰从行李袋里拿出一盒礼品递给殷盈，殷盈急忙婉言拒绝并提醒客户得赶紧出发了，葛先生看了看时间又一次感谢殷盈的提醒，并许诺下次回来看房再来这里看她。愉快地对葛先生说出生意兴荣的新年祝福，殷盈微笑着送走了葛先生。就是这样“临行密密缝”的“寸草”关爱，滋养了开元物业春天般的阳光，无论是三个春天，三十个春天，三百个……开元物业依旧会为一颗颗游子心，绽放最倾情的温度。
