2014年3月10日上午，家住城市花园的盖小姐母女二人来到深圳万科物业城市花园服务中心，将一面印有“弘扬道德风尚，视居民如亲人”的锦旗和一封表扬信送至工作人员的手中，感谢对其突然患病母亲的及时救助和悉心照料。这是一封两米余长的表扬信，一封业主不顾自己身体报恙亲自送来的感谢信，到底是什么样的事情会让业主如此感动？
事情发生在2月28日凌晨5点钟左右，当时正在服务中心的值班员唐光清接到城市花园玫瑰B201住户家小孩的紧急求助，该女孩称其外婆身体异常，急需帮忙。接到求助后值班员立即将情况报告给班长甘小吉，班长了解情况后迅速赶至现场，发现住户家中的王阿姨上肢无法动弹，病情严重，马上拨打了120急救电话，并不断的安慰老人和女孩的情绪。随后，项目负责人张彬赶到现场，立即安排物业服务中心工作人员做好急救准备。在急救车到来后，执勤的安全员积极配合救护人员，将王阿姨抬上救护车。物业服务中心了解到王阿姨女儿在国外出差，深圳也无其他亲人后，甘小吉跟随急救车一同前往福田中医院，随后张彬在安排好王阿姨家里的后续事宜后也赶到医院，两人及时为王阿姨办理了住院手续，并垫付了几千元的医药费。将一切安顿好后，物业服务中心还及时安排工作人员到医院轮流照顾王阿姨，并及时与王阿姨身在国外的女儿盖小姐保持沟通。及时的帮助和无微不至的照料，让王阿姨一家人都深受感动，他们对万科物业的管理人员和他们亲人般的服务大加称赞！王阿姨女儿回国后就和母亲特意送来了长达2米的巨幅感谢信和锦旗。
正像锦旗上熠熠生辉的12个大字一样——“弘扬道德风尚，视居民如亲人”，万科物业不仅营造了安全、安心的居住氛围，并以此赢得了广大住户的信赖和支持。在三月号召全民开展“学雷锋”的活动中，万科物业人用自己的实际行动诠释了雷锋精神的真谛！
