你知道吗？
2013年6月，开元物业萧山博奥城迎来交付。由于无可挑剔的小区绿化，让初夏初出的蚊虫肆虐在丛林中，当时新入职一个月的马良就在绿化茂盛的客服中心门外站岗，附近的所有员工都难以抗拒蚊虫的叮咬，夹杂着忙碌和闷热的6月逐渐让人烦躁起来。然而马良却一动不动的笔挺站立。从旁经过的人都不禁小声嘀咕：这蚊子怎么那么多，而他却仿佛感觉不到蚊子赠送的“红包”，依旧像一棵松柏般微笑站立。
2013年8月晚上的一天，徐州开元四季客服部王克义打算去A区业主家拜访，到3楼出电梯时看到地上很潮，8月份正是徐州干旱的季节，地上应该不会有水。王克义细心的勘察了一圈，发现302的业主家水暖井漏水，302是空置房，业主未入住。于是便报给当晚值班的设备人员赶到现场维修，在关闭了水表阀后，楼梯上依旧有水，最后确认是302室内流出的水。这是王克义突然意识到302下面是门面房，若积水长时间不清理就会把商铺的天花板泡了，还会造成电梯进水的危险。于是王克义跟302业主联系并得到对方同意后，便让设施进门维修，自己也从家拿来保洁工具帮业主清扫积水，为业主及商铺避免了损失。有心的人才能成就安心的家。
2013年10月，台风“菲特”以它强有力的姿态直击杭城，加州阳光小区北门外，因地势低洼而形成的积水，已经漫过人行道，高度直达围墙花坛，影响到过往行人车辆的正常通行，停在非机动车道的车辆逐渐被水没至腰身，车辆已无法正常启动。开业物业人立即向前，与车主一起合力将无法正常启动的车子推至200米外无积水区。顾不上不小心划伤的腿，他们又继续在大雨中，对着来往的每一个人，每一个陌生人说道：“这边水深，请您小心，让我，来帮您！”
“青青，起床吃饭啦！”2014年1月的一个中午，“妈妈”用毛巾裹着热腾腾的餐盒送到青青床前，打开餐盒，荤素搭配的菜肴和香喷喷白米饭瞬间将青青从温暖的被窝里钻了出来。满脸宠溺笑容的“妈妈”把餐盒递给青青后，顺手便拿起青青换下的脏衣服泡到盆里，撒上洗衣粉，“青青，你慢慢吃，我也去吃饭，一会儿上来看你。”这位“妈妈”便是开元物业市北后勤环境部楼道保洁员唐增梅阿姨。一次打扫房间时偶然发现受伤的青青，唐增梅便立即向服务处经理汇报在完成工作之余，主动承担起照顾青青的责任。于是，文章的开头，便是这位对“母女”相处的片段。
2014年2月，杭城第一场雪悄然而至，一时之间，萧山银装素裹，爱雪之人数不尽，愁雪之人则以物业为首，于是，10日早上，大家都早早来到各自的小区，开始进行扫雪除冰行动，看着周围的小伙伴们一个个都被冻成了红扑扑的脸却极有干劲的铲着、扫着雪。虽然有人被扫把划破了手，虽然有人在过程中摔了跤！但是清除完毕的喜悦在这些人的脸上迎着初露阳光，异常美好！我按下快门，记住了他们的笑脸。
2014年3月，开元物业海宁开元名都展示中心盛大启幕。当天，客服人员庞敏在厕所无意间看到一位女客户洗手的时候手指出了一道口子。庞敏立马把她包里的创口贴送给这位客户。“我们客服人员都要求穿高跟鞋，脚后跟常磨出血，所以我们平时都会准备一些创口贴。”在客户离开的时候，庞敏还用精致的纸袋为她装了一张新的创口贴，方便她更换。“小姑娘，你们的服务真好！”这是客户对于开元最简单也是最诚挚的肯定。
我觉得我很幸运，因为我有这样的机会，可以记录下这不为人知的一切；可以让那些询问“你们物业都在做些什么”的人们看到这一幅幅物业点滴的画面！我觉得我很幸运，因为我可以向大家讲述开元物业人的缩影！
