(文/肖青华)
到开元物业海口分公司已有三年余，三年来我是担任办公区服务处运行主管，管理着34万平的海口市四套班子办公区域的设施设备运行、维修、养护工作。现在分享以下几点我这几年来管理的心得吧。
1.敬业。也是心态问题。把工作当做是一种乐趣的人，他就一定是敬业的。设施部敬业就会详细清楚设施设备的相关资料，分析各种设施设备，了解安装和检修各种细节，不断提高，从而做的更好，设施部敬业设备保养的就很好。对客户的要求、态度都会积极端正的对待，敬业就会超越自我，用标准化的服务满足业主差异化的需求，每次比别人好一点点，从而做到各方面提高。
2.团队。一个人不能完成大使命，而团队正是一个取长补短的最佳方式。不但可以让同事快速成长，而且团队成员能够扬长补短的学到很多东西，让团队更加密不可分，（公鸡跟白蚁，一只会被公鸡吃掉，很多就会把公鸡吃掉，自然界的规律何尝不是社会的规律）虽然团队中会遇到很多问题，但是只要有团队的精神在这里，一切的一切都会迎刃而解。从而自然的达到整体团队提高。
3.创新。没有创新我们就会原地踏步。没有诚信，他不会想到要去创新，没有敬业，他也懒得去创新；没有团队，或许他的创新只是一个小小的发现，不能更加完善，团队会把创新做的更无可指责，也只有不断创新，个人才能够走上成功。
4.诚信。就是诚实，不做虚假的事，对自己要有信，相信自己在设备上有保障，对外让业主相信我们，这是一个漫长而又烦琐的过程，但是一但我们做好了，我们走出去，别人对我们的评价会超越所有的同行。
