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平凡的天使

2014-05-16 14:55 来源:开元物业 阅读:人评论

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大多数人敬佩的是大名鼎鼎的科学家,或是人们耳熟能详的明星、伟人,而我却不以为然,在形形色色的人群中我敬佩的是那些默默无闻,心地善良的平凡人,在我们蓝庭花园客服部就有这么一位同事,说起的这朵奇葩,不仅有着一颗温柔体贴,对工作充满激情,对客服管家工作耐心的好个性,而且爱笑的她笑起来总会有两个浅浅的酒窝,像盛开的桃花一样美!我喜欢亲切的叫她“徐姑娘”。

正是春末夏初,天气温和的像是一个最温柔的笑,管家们紧张得忙碌着手头上的工作,一位带着灰色鸭舌帽的神秘中年男子漫不经心的来到会所,手里还拿着黑公文包,在严实帽子下面的脸黑着。

小徐还是很自然迎了过去,脸上荡漾着往日花儿般的笑问到:“您好,先生,请问有什么可以帮您”。

“你这里是物业吗?”一脸的严肃问道,“我的车能开进小区地下车库吗?上次要你们帮我租个车位怎么还没有租到,你们办事效率怎么这么低?”鸭舌帽男子急不可耐的问道。很显然小徐知道此事,微笑从容的说:“不好意思。先生您是2号楼的鲍总吧,听您的声音就知道了,您先不要着急,您前几天打电话来的时候,我第一时间就帮您电话联系了2号楼所有买了车位的业主问是否有意向出租车位,但因他们也是自己需要停放,后来我问到有一户业主车位刚好,只是没有交付,我电话问过了答应要出租给您,我也帮您催过很多次,不巧的是他刚好去出差了,明天回来再给您催一下。这事我会尽力想办法帮您解决的!”

鲍总傲慢地看了她一眼,便自怨自艾当初房东将房子出租的时候说有车位,可租到了又没有,现在每天出行都不方便。看着租户无奈的表情,她耐心的安慰到:“鲍总!您家房子距离小区大门还算近呀,车停放在小区公共停车位,保安也会看着,您走两步路当做锻炼身体。实在不行您也可以跟房东协商要房东买个车位,反正房东以后也得买。或者有什么重物要拿和下雨天实在不方便您可以来个电话,我们免费服务包接送到您家门口。租户看着徐姑娘,感受到徐姑娘想了如此多的办法为其排忧解难不好意思也会心一笑说:“小姑娘,今年的物业费多少,我今天就是来付物业费的,之前你们打电话我确实有点忙。”租户似乎有点不好意思刚才的满腹牢骚了。

每一天,琐碎的事情繁多,她的细致入微,缓而不慢,从容礼貌为业主排忧解难、提供优质服务的同时,更是用实际行动打动业主取得业主的信任和认可。

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