（文/史丽丽）5月中旬的一天，开元物业三个小区服务处万海公寓的工作人员正在上班，某房的业主来到物业办公室，工作人员赶忙迎上去，请业主入坐，并热情的问业主是否有需要服务处帮助解决的事情。业主说在装修的过程中发现一楼自家主卧室、次卧和客厅的窗户推开后挡住窗外的残疾人通道，存在安全隐患。听完业主诉说，工作人员和业主一起来到业主房外，发现果真如业主所说，根据现场检查，还发现另外一栋的某室也存在同样的情况，此问题属于当初设计上的失误。业主很担心，怕此问题解决不了影响施工进展。小区工作人员看在眼里急在心里，安抚完业主后，工作人员回到办公室马上拨通了开发商负责人的电话，说明了原因，开发商负责人听后有些顾虑，因为涉及到改造费用问题。经过小区工作人员耐心解释，开发商负责人终于同意请示公司领导再做决定。为了让事情尽快解决不影响业主装修进度，工作人员又专门去了上级主管部门汇报此事，经过上级部门协调和工作人员的努力，开发商终于同意对业主的窗户进行改造。事后，两户业主特意来到物业办公室，感谢工作人员工作认真负责，办事效率高，让他们很感动，并一再称赞开元物业拥着这样好的员工，一定是领导管理有方。通过此事，让他们感觉到开元物业的优质服务和工作人员为业主着想的敬业精神！
