居住在安徽省芜湖市中江新村西区的陶先生，前几天家里的电灯突然不亮了，陶先生和老伴急得团团转。当时已是晚上7点多钟了，物业已经下班。怎么办呢?陶先生硬着头皮打电话给三江物业公司的宋陵主任。不一会儿，宋主任就赶到陶先生家。经仔细检查发现，电源控制器可能有问题。经过半小时的修理，电灯又亮了。
宋主任离开陶家后没多长时间，灯又熄灭了。陶先生只好再次打电话给他。宋主任再回到陶家，电灯第二次又亮了。这次宋主任不放心，一直等到晚上9点，见灯没有再灭才离开。谁知第二天早晨，陶家的电灯又灭了。陶先生赶到物业公司又找到宋主任，他二话不说，又来到陶家。经查，电源控制器需要更换。宋主任自己去购买，回来后将旧的换掉。灯修好后，他只按发票收了材料费，连口水都没喝。
看到宋主任人这么好，陶先生想起女儿给自己买的一部数码收音机，由于说明书丢失不会用，就抱着试试看的想法又找到宋主任。虽然这件事不属于物业服务范围，但他答应回去后上网查资料并帮着充电。6月30日，宋主任又将充满电的收音机送到陶家，教陶先生如何使用，直到他学会为止。这让陶先生和老伴非常感动。
