(文/徐州分公司王一淋)
“在你们尽心尽力的服务中，我们感受到了家的温暖，你们的服务让我们看着舒心、住的的放心!”这是开元物业徐州区域华辰丽景服务处进驻三个月多来收到的一封由27位业主代表共同书写的表扬信中的一段话。走进华晨丽景小区，不得不提到服务处经理刘尧，进入开元物业七年来，从一个花季少女到现在已然挤入奔三行列，她用行动诠释着她对工作的认真和热爱，她常常给大家说：“我把最美好的青春献给了开元，青春无悔!”
“两个月之内,我一定让华辰丽景焕然一新!”
这是她来到华辰丽景立下的“军令状”。今年4月中旬，开元物业正式进驻徐州华辰丽景小区，这是一个二手盘项目，进入小区之后看见的一片凄凉景象，满地的泥泞、白色垃圾满天飞，玻璃窗户上厚厚的一层灰，野广告随处可见...,现场的状态并没有让她灰心，她眉头都没揍一下，拍着胸脯说:请领导放心!两个月之内,我一定让华辰丽景焕然一新!
17天完成672户交付区域二次拓荒
她亲自跑遍了华辰丽景周边的郊区，仅仅一周时间就组建期了华辰丽景物业团队。从人员培训到岗位操作练习，她都亲自耐心的去讲解，带员工到工作现场亲自演练。服务处第一个重点工作就是要对小区进行拓荒，而且要在短短的二十天内完成，刘尧笑着对大家说：“不管有多大的困难，只要我们齐心协力朝着同一个目标，我相信我们一定能行的!”就这样，从华辰丽景二期售楼处的拓荒保洁，再到华辰丽景一期672的已交付区域的整体二次拓荒，她带领着各部门员工克服重重困难，用了17天完成182层楼道清洁工作，望着整洁的楼道，让她觉得再多的辛苦与汗水都是值得的!
两个月完成六次整改，小区彻底焕然一新
由于之前小区物业管理不到位，园区景观路破损、绿化无人管理，野草丛生等，小区建筑遗留垃圾堆积等问题较多以及六月5号楼交付工作，因此，要在短时间内完成这几项重点工作成了服务处面临的另一大难题。但是，这一切都并没有难倒刘尧和她的团队，用她自己的话说：“只要能解决的困难都不是困难，是对我们的考验!为了给我们业主营造一个整洁温馨的环境，我们要一起努力!”正因为有了她这种克服一切困难的决心，210车遗留垃圾清理、园区景观道路施工，喷泉改造、消防管道、排污泵维修监督整改，提交各类整改意见给房产，两个月完成六次整改，园区实行人车分流，对地下车库全面启用，如今，小区真的已经有了翻天覆地的变化，窗明几净、绿树丛荫...!
业主的满意就是我工作的动力
从进驻华辰丽景小区开始，服务处经理刘尧就带领员工上门征求业主意见和建议360多份，并将业主建议进行整理，充分了解业主需求，以身作则主动去为业主服务，当中还发生了许多感人的故事。6月的一天，业主刘阿姨晚上七点多，出门倒垃圾忘带钥匙，这一回来才发现，门被风关上了，哎呀，我那锅里正炖着菜，我钥匙电话都在屋里，锅里的菜要是炖干了那后果不堪设想啊!业主当时急得满头大汗，真是没辙了，幸好物业安全部人员过来帮忙才没有造成损失，此外，帮助业主搬家，拎重物，帮业主寻得失物等等，短短三个月，业主们先后送来4面锦旗、11封表扬信等， 7月6日这天，服务处开展了首次“服务随时在身边”系列便民服务活动，给业主带来了便利的服务，让业主感受到了用心贴心的服务。这些，业主都看在眼里，他们也用行动表达了感激之情，业主给送来了鲜花，七月份天气炎热，业主自发买来水果送给员工们，7月7日这天，小区27位业主代表联名写了一封大红的感谢信送给了服务处经理刘尧和她的团队，感谢物业三个多月来的艰辛与付出。
“拾金不昧品德高尚”、“为民服务，排忧解难”。。。物业客户中心墙上悬挂的一面面鲜红的锦旗对于刘尧和她的团队来说，这就是对他们工作的肯定。用她自己的话说，服务好每一位业主就是我们最大的希望，用真诚的心对待业主，拉近彼此的距离，实实在在的为业主解决问题。我们还需要继续努力，让每一位业主感受到开元物业的贴心服务。
