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物业管理宝典 值得一看
2014-08-19 15:45 来源:开元物业 阅读:人评论
作为一名物业客服人员,我深刻感受到微笑在对客服务中的至关重要性。特别是当业主前来询问时,微笑服务就能给他们一种亲切、热情的感觉,如果再加上一些适当的敬语“您好、很高兴为您服务”,就会使业主感到欣慰,也在某一种程度上对业主起着有效的感情上的沟通,即使在服务中出现一点点小问题,业主也会采取宽容、谅解的态度,这时微笑服务就展示了它无穷的魅力。
所以,亲爱的朋友们,请微笑对待生活,对待工作,也微笑对待别人,相信你也会得到同样的微笑的。
今天,你微笑了吗?
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