8月22日下午5:20，大连市电业局突然停电，致使大连天都城小区2#9楼正在乘坐电梯的两位业主被困其中，而其中一位正是孕妇。情况紧急，开元物业天都城安全部秩序维护员及设施部人员在接到业主求救后火速赶到现场，一边安抚被困人员一边想办法找解救方法，考虑到业主在封闭的电梯内不宜长待，物业员工在没有电梯专用钥匙的情况下用尖嘴钳子把电梯门撬开，最终将两位业主安全解救。
事后，开元物业施救人员向业主解释了停电原因，得到了业主的谅解。业主表示：“物业员工能够快速前来解救令我非常感激，你们都是好样的!”
