(文/冯坤羽)2014年9月9日，开元物业三个小区服务处在甸昆小区对服务处员工进行了培训，培训课题是蓝庭花园管理经验共享。下午四点，培训准时开始，服务处经理给我们介绍了蓝庭花园项目管理的制度和要求，并结合我们三个小区的实际情况，分析了我们管理中存在的不足之处和一些值得继续发扬的地方。
通过蓝庭花园管理经验的分享，我受益匪浅。案例中提及的“项目管理需要注重服务细节”，我深有感触。人们常说，细节决定成败。一个微笑、一个贴心的搀扶、一次举手之劳的帮助，或许在每个人眼中都不是什么大事，然而这些却在不经意间感动着他人、温暖了人心。所以我们在服务时要注重细节，从小事做起，一张温馨提示、一辆便民车、一碗绿豆汤，这些细微的小事就可以让业主感受到我们贴心的服务。我们也无需担心所做的细微服务业主看不到，积少成多，一次看不到，两次看不到，三四次呢?五六次呢?只要我们有持之以恒的决心，水滴石穿的毅力，坚持用心的为业主服务，业主总会感受得到。服务需要注重细节，细节的注重需要我们一点一滴的积累养成，从小事做起，从身边事做起，处处留心、时时用心，我们就可以做好每个服务细节。
这次的培训让我们了解了许多也学到了许多。我们在学习借鉴管理经验的同时也要懂得取其精华，去其糟粕，结合自身的实际情况去实践和应用，这样才能真正做到学以致用。通过此次培训，大家都增长了知识，开拓了视野，这也为我们开元物业今后更好、更优质的服务提供强有力的知识基础。
