了解情况后,保安魏思恩便表示说自己有伞,可以把他们送回家。看到自己打的伞有些小,他又到门口岗亭借了把公司新配的绿色大伞,举着伞陪同张先生向家走。途中看到躲在张先生怀抱中的孩子被冻得搂着爸爸的脖子一阵阵发抖,魏思恩当即便把自己的外套脱下披到了孩子身上。在送张先生父子回家的路上,魏思恩高高地举起伞护着业主和孩子,而没有在意自己的衣服已经被不断窜进来的雨水打湿了。到家后,张先生看到魏思恩的衣服湿漉漉的,而自己和孩子身上却好好的,张先生感动得连声道谢,急忙让妻子找一件自己的衣服要给魏思恩穿上,却被魏思恩婉言拒绝。
次日,业主张先生为了表达对华庭安全部员工魏思恩的感谢,特地送来一面写有“物业好管家业主好邻居”的锦旗。