(开元华庭服务处—曹宁宁)9月3日11点30分左右,开元华庭小区物业客服部接到一个电话:“喂,我是咱开元华庭小区的业主,我们家桶装饮用水没有了，麻烦你们把送水的电话给我说一下吧!”
几分钟后,电话再次打来了：“刚打过送水公司的电话，今天水暂时送不过来,你们能不能帮帮忙想办法弄桶水,我家只有我们老两口在家没有水喝，没有办法了所以求助你们。”客服工作人员了解情况后，认为还是要想办法解决业主的生活的不便，于是立即行动,几个同事一起把服务处成桶的饮用水给业主送了两桶过去。水送到后,业主表示非常感谢。在场的开元物业工作人员说:“以后有事您说话，只要是我们物业能帮上的，一定帮忙!”
图一:工作人员为解业主的燃眉之急把自己用的水送到业主家中
事后工作人员了解到老人的孩子们都经常在外地出差不在身边,阿姨身体也不是很好,行动不便。物业服务处经过研究决定，以后要经常到阿姨家拜访一下，陪她聊聊家常，了解其有没有什么特殊需求?对于这样的空巢老人，我们物业应当更加关注，让其在小区能安心度过晚年。
