在开元物业银河名苑小区的大家庭里，每天都有一个身影奔波在园区内，她就是我们的管家——何晓娜。虽然晓娜来到银河名苑服务处还不到3个月，但我们的每个同事、员工都对她有着很深的印象，因为她对园区的大大小小事情都很上心!
“晓娜，麻烦你快去帮我把家里的天井窗关一下!”原来是24栋楼的一个装修户在下班临走时忘记将天井窗关闭，女业主在情急之下想到了一直帮助他们的管家晓娜。而此时，室外已经雷电交加，胆子小的姑娘恐怕早就躲在房间里不敢出去了。可是，已经下班了的晓娜，在接到电话后离开回到公司。
晓娜赶到业主家后，一推门，只见雨水正通过天井窗哗哗的流进地下室，而室内地面较低处已有少量积水。于是，她赶紧将天井窗关好，并仔细地巡视一遍室内，确认所有门窗都关闭后才离开。在回去的路上，晓娜看到园区里的雨水盖下水很慢，已经出现路面积水，于是她又当机立断一边撑着伞一边把雨水盖全部打开。等到忙完这些，晓娜的衣服早就全都湿透。
第二天，24栋楼的女业主特意来到物业客服中心表示感谢：“昨天真的太谢谢你了，比如我家地下室装修都毁了……”而晓娜却摆摆手笑着说：“这都是我应该做的!”
事后，我私下问她：“那天雨这么大，而且也已经下班，为什么你还要回去?” “因为我是管家啊!” 晓娜脱口而出。是啊，管家管家，就是管我们的“家”，我们都要向小娜看齐，做到让更多业主满意，成为更优秀的开元物业人。
