“重要资料还在车里呢，朋友马上要过来取了，可我的车钥匙却找不到了。”开元三水润园业主陶先生着急的向客服人员求救。客服人员龚盈马上告知领班，领班又立即联系保安部、环境部安排所有员工寻找，不到10分钟陶先生的车钥匙便失而复得。第二天，陶先生给三水润园服务处经理致电，对服务处所有员工表示感谢。
9月17日上午10点，开元三水润园售楼中心“宝贝大冲关”的活动正如火如荼的进行着，参与人员从大厅排到后花园又排到了停车场，几百个小孩在家长的陪同下玩得兴高采烈，可陶先生一家三口却毫无心思。因为陶先生车里有一份重要资料，朋友说好10分钟后顺道来拿，但就在陶先生准备去那资料时，车钥匙却不见了踪影，陶先生一家三口找了一圈豪无所获，怎么办朋友已经在来的路上了。情急之下陶先生来到吧台向物业客服人员求助。
物业客服领班谢翠问清事情经过后，急忙用对讲机联系保安部和环境部领班让他们安排各岗位所有员工进去人群中，采取各小组人员散开式分区域寻找的方法，对整个服务处内外进行了地毯式的搜索，保安领班刘成勇一边随时报告搜索情况一边督促员工必须做到每个角落无一遗漏。时间一分一秒过去了，所有员工都急的满头大汗，陶先生看到远处朋友的车慢慢开来顿时手足无措。可功夫不负有心人，就在陶先生快要失望时一位保洁大叔突然找到了钥匙，保安领班刘成勇一路小跑将钥匙送到陶先生手上，陶先生喜出望外，最终准时把资料交到朋友手上.
目送朋友开车离去后，陶先生才彻底放下心来，正当他转过身想要表达感谢时，物业员工们早已回到各自岗位，又开始了忙碌的工作。陶先生满脸笑容地对爱人说：“今天多亏你们帮忙，不然我真不知道怎么向朋友交代呢!”陶先生的爱人也连连点头说：“是啊，真的多亏了他们!”
