2014年9月10日，宁波九龙湖畔开元房产项目部将一封热情洋溢的表扬信送到了物业办公室，信中，项目部李工对开元物业设施部员工张义宽师傅极尽赞美之词。话说这些赞誉之词是缘何呢?
张师傅从云南来到九龙湖畔设施部已有5个年头了，5年的时间他已经深深融入到开元物业这个大家庭中，他注重工作质量、细致专业的维修技能，热情周到的服务态度，赢得了不少业主的好评。管子堵塞了，他就是尽职尽责的清道夫;缺陷暴露了，他就是技术精湛的修理工;设备老旧了，他就是严谨规范的优化师。
2014年2月的一天，九龙湖一期聆湖轩55#热水器突然没有热水,张师傅接到客服中心报修后，第一时间赶到现场，对热水器进水管进行仔细检查，发现热水管没有出水，经排查后确定是热水水管断裂在外墙北面的排水沟底部，深达1.5米左右，而且维修空间几乎没有，如果将热水水管改道维修，预计费用可达5000元以上，业主不想承担如此高昂的费用，遂将责任迁怒至房产品质量问题，为了化解业主与房产品之间矛盾，张义宽师傅决定在排水底部用人工进行挖掘。这样可以将费用减少到最低，预计费用不高出1000元。征得业主同意后，张师傅冒着连续阴雨天气，克服重重困难，用了整整3天时间，终于将漏水点凿了出来，将问题解决好，赢得了业主尊重的同时也收获了业主极大的赞扬。
今年夏季的一天，房产工程部将一批热镀锌钢管、法兰片及弯头送至物业设施部进行维修加工，当时正值高温天，操作间很热，张师傅全然不顾这些，在高温酷暑中挥汗如雨，仅用一天半的时间就将这批材料全部焊接好并运至现场，按照房产工程部图纸，将沉降井内原先的立式水泵改为卧式连接并刷好防锈油漆，优质工程得到房产工程、采购、稽核部门一次性通过联合验收。
表扬信中，房产工程部李工写到“一名普通电工，在做好本职工作的同时，电气焊不分工种，技术全面，心里想的是工作、是业主”，朴实简单的语言表达的是对张义宽师傅的欣赏与肯定。
他就是这样一个人，时时刻刻想的是企业，是业主，无论什么时候总是对业主，对同事和蔼可亲，笑脸相迎。乐于助人，技术精湛的他，还经常利用午休时间帮助同事提高服务技能，共同进步，休息时间也闲不住，维修宿舍电器、线路、疏通下水道，不嫌烦，不怕累，这就是我们九龙湖畔的“云南大叔”。
