(文/开元物业萧山公司 张琦)
2014年10月16日 下午4点半左右，城品华庭3号楼业主杨女士凑巧过来看一下还未装修的房子，发现家中北面阳台外平台上长了一个树，而且平台上有深深的积水，以前并未留意，由于树的生长位置特殊，无法将其移除，杨女士只能寻求物业帮助。
业主十分着急，如果树不拔除，积水不疏通，会导致家中阳台进水，于是客服人员徐利冬和张琦自告奋勇，与保洁员管叔一起，背着梯子，拿着铁铲、扫把，到4楼空中花园，借由外围阳台上到5楼平台，管叔先将树周边的淤泥用铲子铲除，徐利冬和张琦合力将其他杂草拔除。由于树已长得大，而且长的位置在雨水管排水口，估计树根已经渗透下去了，三个人合力也没法拔起来，管叔只能用铁铲分段将树拦腰截断，只留下光秃秃的树桩。接着用手去摸索树根的走向，将排水口盖子挖出来，此时，积水已经有所流动。管叔把铲子木棍倒着打入雨水口，同时徐利冬和张琦将附近阻碍水流的大理石废料及碎玻璃搬离。管叔左右松动着树桩，此时顽固的树桩已有些动摇，一使劲，天啊，树根错综复杂地像渔网一样密密麻麻被管叔拉出来，差不多近3、4米长，积水瞬间流下去了。
17日一大早，开元物业城品华庭服务处安排保洁们拿着垃圾桶、扫把、水管再次清理建筑垃圾及残枝落叶，用水管将平台上的淤泥、墙面上的污渍冲洗干净。等到杨女士过来，看到眼前的一幕，十分惊讶，“开元物业的办事效率真高，解我们的燃眉之急啦!”
