(文/黄剑秋)会所作为服务行业只有为宾客提供体贴细致的服务，才能获得宾客的认同和赞许。而“体贴、细致”中所渗透的份量却很重，这不仅要求对工作认真负责，同时还要对工作充满热情、对客人充满爱心、处处为宾客着想。 在会所成绩的背后，有一群热情开朗，细心负责的员工，在默默的奉献着。客房部清扫员王艳梅就是其中的一位。
楼层清扫工作看似简单，但实际操作时琐碎而繁重，一根头发，一滴水迹，一点灰尘都不允许存在，否则就不能成为合格的产品，就需要不断返工直到合格为止。我们的楼层清扫员王艳梅为此付出大量的劳动和汗水，她总是能不厌其烦，精益求精，不断改进，将房间打扫得干干净净，一尘不染，得到了住店客人的高度评价和褒奖。在客房部工作以来，王艳梅一直对自己高标准，严格要求自己。工作中吃苦耐劳，任劳任怨，从不计较个人得失，在服务工作中，细心周到的服务于每一位客人，从不放过客房的每一个细节，保证客房打扫得无质量问题，王艳梅在工作中，无论是对普通客人还是同事都是关怀备注，特别是对个别的老幼客人，更是做到轻言细语，和蔼可亲，在服务中特别注重个性化服务，能够揣摩客人的心理活动，想客人之所想，把所有的服务总是做在客人开口之前。她勤勤恳恳、任劳任怨，始终站在部门第一线，包揽着部门最重、最脏、最累的活，将自己的热情全部奉献给了这份她所热爱的事业。
