(通讯员李龙)12月3日，开元华庭安全员季磊像往常一样进行巡逻，发现E2架空层儿童游乐场里边有一个5岁左右的小男孩在哭。季磊上前询问小男孩具体情况，了解后得知小男孩找不到妈妈了。
季磊将小男孩带到华庭东门客服中心，立刻联系主管赵洋说明此事。经过仔细询问后得知小男孩与妈妈走散的时间、妈妈的大概特征，去监控中心调取监控录像。同时赵主管又对个个在岗工作人员一一交代，并强调如有顾客寻找，及时与客服前台联系。
一个小时过去了，还没找到小男孩的妈妈，小男孩情绪开始低落又哭了起来，赵主管带着小男孩来到华庭东门的小卖部，给他买来了零食希望以此安慰小男孩的情绪。一个半小时的时间过去，一名安全巡逻员与赵主管取得了联系，称有一位大约30岁左右的女士在小区找孩子。闻讯后，他们找到该女士询问了孩子的大概特征后，随后立即带着小男孩和该女子相见，当这位女士看到孩子后马上上前抱住孩子哭了起来，向工作人员连声道谢。
经了解，这对母子来开元华庭看样板房，因路过游乐设施孩子就跑过去玩，妈妈一时大意，便和孩子走散了。幸亏开元华庭的保安同志们热心的帮助，才得以找到不慎走失的孩子。母子二人离开时，孩子的妈妈再三对大家表示感谢，并说冲着物业的服务也一定要买开元华庭的房子 。
12月5日，妈妈带着孩子送来了一面写有“贴心管家忠诚卫士”的锦旗，以表达自己的感谢之情。
