由于种种原因，不少小区存在部分业主拖欠物业管理费和违规装修、乱停乱放、私搭乱建等现象，因此，业主与其产生冲突就不可避免了。业主抱怨服务差，物业诉苦成本上涨。再有老小区物业收费标准低，但房屋维修问题突出，导致业主和物业矛盾激化时有发生。
相同的问题可以不同的管理方式心态来解决，站前街道阳光就业型建工社区所辖的天宝物业公司，自今年以来，积极改进思维模式工作方法，用正能量的方式来解决消极的问题。新调来的臧一男经理别看年纪轻，可工作认真负责头脑灵活，分几个严谨的工作步骤使问题迎刃而解。
首先，他们主动到社区，与社区工作人员一起查资料走访摸底排查，了解每户业主情况并记录在案，做到心中有数。接待员张月梅用温和的语气、耐心及专业知识解答来访来电的每一位业主，使他们的不满怒气在解答中消除。更主要的是对业主的问题不是以解决完而结束。做到“一访一满一笑”。即接件快速反应，做最佳科学方案，快速处理完结不拖拉，做到及时回访率达到百分之百。一定让业主满意露笑容。
馨园小区10号楼的一位业主因下水经常堵、冒，以前多次找物业没有得到解决，在没办法的情况下自己花钱雇人清理，由此不满情绪积压很深，鉴于长时间没有解决问题，所以对物业失去了信任，也不再交物业费，业主和物业冷战起来。今年自物业改变工作方式方法，臧经理联合社区工作人员主动到业主家走访，以诚恳商量的态度和业主协商，可以在业主拖欠物业费的情况下，先予以维修直到满意为止。就这样在业主还怀疑不信能这么做的情形下开始施工，当天就完工，此时业主不但露出满意高兴的笑容，并主动结清了拖欠的物业费用，事后还送来了感谢的锦旗。
当然，业主也应积极配合物业公司，该缴费时要及时足额缴纳，否则缺乏经费保障，物业公司也是“巧妇难为无米之炊”。而且，物业公司为管好小区出台一些措施时，只要合法合理，业主也应遵守，不要觉得自己是“主人”，就可以不听“管家”的。
