(开元华庭服务处—韩甜)2014年12月4日，开元物业河南分公司设施部的工作人员马师傅接到前台电话，A5-2-102业主家的地板上都是水，不知道是原因，希望设施部的工作人员能去现场查看，并找出原因。
设施部的陈师傅和马师傅在接到消息的第一时间来到了业主家中，仔细寻找跑水的原因，发现是下水管破损导致漏水。因为是业主自己家水管破损的原因，需要业主自己找人维修。
为了防止业主家再次出现漏水，陈师傅和马师傅主动告知业主水管管网存在的隐患，并帮助业主把水管换好。他们先把破损的下水管割断，把接口先套进管子的一端，使另外的一端的割断位置正好与接口的另外的一个口子齐平，使它刚好能够弄直，然后把直接往这一端送，使两端都有一定的交叉接着距离(长度)然后把它拆卸下来，用PVC胶水涂抹在直接的两端内侧与两个下水管的外侧。
当换好破损的下水管时，马师傅却发现通往屋外的下水管下沉了20cm ，水管之间存在落差，导致下水管不能正常排水。为了解决这一问题，陈师傅和马师傅挖开了掩埋外面下水管道的土，重新装下水管。经过一下午的时间，陈师傅和马师傅终于解决了业主家的水管漏水问题。
业主被物业的设施部员工认真负责的工作态度所感动，维修结束后，在业主不断的感谢声中，陈师傅和马师傅离开了。
