2014年1月13日，服务处收到来自开元酒店式公寓1幢19F业主一封来信，信中首先表达了对入住小区以来我们保安兢兢业业，认真负责，对业主热情主动，言行礼貌的工作态度的由衷感谢，之后则对上周我们保安优质令人感动的服务详细进行了描述。
原来上周该业主有两大箱贵重物品从江西寄来，因为没有在家，便通知快递员暂寄存门卫处，准备晚上回家再取，可是谁曾想下午开始下雨了，想到门卫室比较窄小，两个箱子放不下，心里不免一阵担忧。等到晚上回到小区，赫然发现自己的两箱物品上竟然披上了一件雨衣，还包裹的严严实实的，心里顿时松了一口气，打开雨衣发现货物果然完好无损。觉得诧异之际，问询当班保安得知，原来安全部老卜看到天快下雨，物品又巨大，无法放进门卫室，便赶忙找了件雨衣把快递盖上了。
听闻此事，业主不免被深深触动了，联想到之前由于自己马大哈，经常有保安员敲开自己家门，殷切的道声车灯未熄，车窗未关等等事宜，才下笔写下了这么一封热情洋溢，赞誉有加的表扬信。
小区的安全，和谐离不开每一位保安员的辛苦付出，可有了业主的赞誉，体谅与支持，我们安全员所有的辛苦都是值得了，您感谢我们开元物业的同时，我们也在感谢有你们这样把我们的好放在心上的业主。
