(开元物业河南分公司华庭/司锦)
“从下午2点多到6点多，开元物业华庭服务处环境部的工作人员一直在帮着业主清扫积水。”说起几天前家中自来水管突然崩裂致使楼下几户邻居不同程度被淹后，开元物业保洁人员全力以赴帮助清扫的事，开元华庭小区的一位业主张先生十分感动。
张先生介绍，1月14日下午2点多，他家厨房水管突然崩裂，由于房子还未装修家中无人，水越流越多。正在楼道内打扫卫生的片区保洁李福全发现了此情况后，立即与客服工作人员联系，开元物业华庭服务处工作人员了解情况后，立即启动应急预案，通知各部门工作人员进行处理：设施部关闭了楼道阀门对破损管道进行维修、恢复;客服部通知业主到现场查看，告知其他住户临时停水;环境部组织保洁员对室内卫生进行清理……
张先生说：“我到的时候现场已经处理的差不多了，真不知道该如何感谢开元物业的工作人员。我原本以为事情会很棘手，没想到物业人员能这么及时迅速地进行处理，说不感动那是不可能的!”事件发生后，张先生逐一向受牵连的邻居表示了歉意，“大家都说是因为开元物业工作人员第一时间提供帮助才让他们的损失减到了最小。”物业的贴心服务让张先生和邻居们十分感动。
