黄大哥作为一名开元物业宁波分公司设施部的一名维修工，主要负责水电、弱电维修。在服务工作中，他变被动为主动，有求必应，有应必优，随叫随到，为在辖小区业主提供全程满意服务。
今年7月10日，他接到小区45#业主电话，厕所翻水、污物四溅，便立即赶到现场，经过察看并采用普通的方法疏通后无果，断定有硬物堵塞在下水道主管线中，一般的设备无法解决，为了及时帮助业户排忧解难，只能下井进行疏通，前前后后共折腾了5个多小时，直到全身沾满了污泥，才终于疏通了下水道，之后还打扫好卫生，做好善后措施。43#业主家的保姆，因不会使用家用电器曾多次寻求他的帮助，每一次他都积极耐心的去教导阿姨如何正确的使用各种智能电器，也使得阿姨能够更好的为业主服务。
虽然黄大哥来设施部才一年多点，他的服务故事却每天都在上演，他的工作热情和对工作负责的态度一直以来是我们每位设施员工学习的典范。
