2015年2月13日，开元物业翡翠谷服务处收到一封业主亲自送来的表扬信，感谢开元物业人性化的管理和高效率的工作作风，还有设备师傅的辛勤劳动，乐于助人的服务精神。
信中表示，开元物业入驻世茂东都翡翠谷第二天，由于业主家卫生间吸顶灯坏了需要更换，业主抱着试试看的态度拨通了开元物业客服电话，客服人员了解情况后第一时间安排设备部薛师傅前去查看维修，吸顶灯维修起来很繁琐，薛师傅经过一个多小时的耐心安装，终于解决了业主的燃眉之急，特送来此信，以示感谢。
“业主事，无小事” 开元物业工作人员兢兢业业坚守在自己岗位，只为第一时间响应业主需求。用行动诠释开元物业酒店式服务理念。
