2015年2月25日，开元物业海南分公司三个小区服务处海甸小区的设施人员正在园区内检修草坪灯线路，接到了小区负责人田主管打来的电话，报修小区的自动大门轮子出现了故障，大门无法移开，需要立即展开维修。设施人员在接到报修后，收拾好工具，立刻赶到了小区门口。
设施人员在对大门门轮的检查后发现，自动大门的门轮出现松动，加上固定的螺丝老化影响了大门的伸缩。在值班安全员的帮助下，设施人员马上将门轮拆出来，又在轮子转动部位滴加几滴机械润滑油。正准备将门轮安装回去时，小区的业主驾车回到了门外，小区负责人田主管立即上前向业主报以歉意，解释原因，并表示几分钟后，大门维修完毕。业主听到田主管的解释后，直说没关系，不用急，慢慢修。设施人员也加紧了维修的进度，在更换了损坏的螺丝后，立马将其安装上去，并用扳手将螺丝旋紧。
几分钟后，大门维修完毕，值班的安全员马上将大门打开。安全员望着业主开进来的车辆，庄严的向业主敬礼。业主拉下车窗，笑着说：“开元物业的工作效率、服务态度真不错。”得到业主的肯定，大家脸上也展露出了欣慰的笑容。
