(塞纳左岸服务处/魏娜)
每到一年一度的新春佳节，万家灯火时分，和家人一起贴春联、包饺子、吃年夜饭、看春晚，或许是每个人一年中最温馨的时刻。在这个张灯结彩、喜气洋洋的马年春节，是谁在小区中默默守候着团圆中的人们?又是谁默默失去了与家人共度佳节的宝贵时间?
地点：河南区域塞纳左岸服务处
人物：范盛楠(除夕到初一，坚守岗位，为业主咨询做好支撑)
2015年2月，塞纳左岸的90户业主欢欢喜喜拿到了新房钥匙。在这个羊年春节当头，作为新交付的园区，过年期间的安全问题显得尤为重要，特别个别业主是于赶工春节装修不停工。从腊月二十九到大年初一，塞纳服务处客服部主管范盛楠一直在自己的工作岗位上，为业主春节期间遇到的装修问题，沟通协调，有一户高层住户的业主装修用水送不上去，春节期间工人放假又找不来人送水，业主春节装修又不能停工，业主很着急把电话打到了客服中心，请客服人员帮忙协调，在了解情况后，范盛楠先安抚业主情绪：“先生您现在的情况这边我已经了解，请您先不要着急，我尽全力帮您协调!”挂了电话，她赶紧给房产工程部负责人打电话，但因为是春节，房产人员都回老家过年了，她又抓紧时间联系设施部想办法，最后在经过一上午的协调后最终在小区一处的浇花的水管处，由每天的设施师傅去开启水龙头，装修工人自己去提水。这样答复业主后，业主满意离去。范盛楠介绍。为了让新业主度过一个平安年，在春节期间装修没有后顾之忧，在二十九、除夕、大年初一、连续三天的时间，她都在自己的工作岗位上坚守。
人物：魏思恩(春节期间做好本职工作站好安全岗)
魏思恩是塞纳安全部主管， “尽管没有业主入住，过年期间燃放鞭炮却是不可忽略的安全隐患。”。“每年年三十消防都是重点。”魏思恩称， “今年春节期间没下雪，草坪比较干，尽管没有业主入住但个别业主还是会来新房前燃放烟花，容易起火。不过，我们的保安都及时提醒过了，今年没出现任何安全事故。”魏思恩称，春节工作期间，最感动的便是业主的热情，“很多业主听说我们春节不休息，为了减少我们的工作量，业主们把自己放的鞭炮垃圾自行清扫。这是对我们工作的肯定，我们很感激。”
在日常工作中，塞纳小区新增南门岗亭每个班配2个人，其他地方每个班配1个人。”也就是说，每个点在2人到3人不等。
魏思恩介绍，保安平时主要对来往装修人员和车辆停放情况进行检查，并能及时发现小区内漏水等情况。
感谢这些坚守岗位的守业人，正是有了他们的付出，才有了小区的祥和安宁。
