王先生是刚泰一品6号楼的一位业主，家里装修都是由他和王太太俩人自己监工的。交房时，我们及时有效地为其解决了房产品质量报修的问题，因此也得到了两位业主的充分信任。
记得那天外面天气特别好，王先生和王太太来到客服办公室找我：“小金，我有个问题想问一下你，我家最近打算装修，但是我这几天在查看的时候，发现我们家客厅推拉门不对劲，不仅上方的门框变形，而且很难关上，就算关上了也很难打开，门框好像与凹槽不匹配，以后如果刮台风的话那这门抵不了作用的，但我当初办理交房验收时没发现这个问题，现在你帮我看看能不能帮我解决一下呢?”
我边听边把问题记录了下来，并跟他们一起去现场查看，在确认了这些问题后，我肯定地回复了业主：“王先生，请您放心，您家的问题我已经了解清楚了，我会帮您跟进处理的。”
随后我便联系了维修门窗的谢师傅，把业主家的具体情况跟他复述了一下，谢师傅一听就明白了是什么原因，还说那并不是什么大问题，等他有空了就去修。其实我明白谢师傅因工作繁忙不会因为这一户、两户业主家的问题而特地跑过来维修的，但我不断地与谢师傅沟通并恳他先过来帮忙维修。在我再三的恳求下，谢师傅总算决定先到王先生家维修。王先生有些惊喜地说“小金，你们物业真有效率啊!”
谢师傅查看了推门后说：“这个问题维修起来还挺费功夫，我一个人也搞不定。”我急忙追问谢师傅：“那您现在可不可以叫个人过来一起帮忙修一下呢?”谢师傅听了之后笑着跟业主说：“你看您家的管家，怎么比你还着急呢，我本来在别的现场维修，经不住她再三恳求，我才先来你家的，现在好了，还得让我再派个师傅过来，真的是服了，算了算了，我不想被她烦了，我马上叫一个师傅过来，一起把你这个问题解决掉!”听完谢师傅的话，我和王先生眨了眨眼睛，相视一笑!
事后，王先生特地跑到客服办公室来我，当着好多业主的面夸赞：“开元物业真真切切的做到了急业主之所急，想业主之所想，开元物业口碑一直不错，现在当真感受到了。”
