河南分公司运营部/王思颖
为了紧跟开元物业的发展步伐，提升河南区域在管项目的品质标准，在原有岗位操作的基础上规范员工的对客服务语言、统一员工的工作仪表、提高员工的操作规范及表单填写规范，进行提升、改进，制定标准，提高岗位服务技能，开元物业河南分公司开展了月度岗位提升活动。
本次活动，河南分公司制定了客服、安全、环境、设施四个岗位的提升活动方案，为了让本次活动更加顺利有效的进行，活动前期每周安排各岗位员工进行一次培训，培训内容有：服务礼仪、表单填写规范、软件输入、岗位技能等，针对日常出现问题较多的工作，给予重点的指导培训，平时日常巡查重点关注员工的对客服务标准及流程，对于操作不合格的员工及时给予指正及现场培训，活动后期组织进行现场考评，比如客服员工会以抽签选题的方式进行现场接待模拟演练，安全岗位的技能比赛等等。
开元物业河南分公司希望通过此活动的开展能够提高岗位服务技能，为业主提供更优质的服务，以适应广大业主对更高品质物业服务的追求，以服务赢得市场与口碑。
