胡枝香，开元物业宁波九龙湖畔客服代表，她负责的片区分散在园区三个区域，每家业主距离相隔较远，每天上班时间她几乎都是穿梭在工作的园区中，一本笔记本、一支笔，业主家中有问题随时记下，及时解决，关注细节服务，注重工作质量及效率。
在她负责的片区中，有的业主不是经常回来住，天晴的时候，她坚持每天为业主家开窗通风，遇到雨天，她总是第一时间赶到业主家中，检查门窗是否关闭严密，室内是否有雨水渗入;业主家中的绿植她及时修剪养护，定期为花草浇水施肥，家中的观赏鱼她也会及时喂养换水，遇到园区中的业主家中需要帮助，她总是第一时间联系各部门进行协商解决。
2015年春节期间，连续雨天，2月20日大年初二傍晚，正值家人团聚之时，她的手机骤然响起，接起电话，是三期悦澜轩的一户业主，因这几天业主没有住在家中，不放心雨后家中情况，委托胡枝香有时间时去看一下他的房屋情况，接完电话后，她二话没说，立即骑电瓶车奔赴山上，来到业主家中后，她仔细检查每一间房屋，每一扇门窗，检查到阳台时，发现有雨水渗进地面，见此情况，她找来抹布，仔细擦拭阳台地面的水渍，当业主接到她的电话告知一切都好时，业主非常感动，连连表示感谢，当她回到家中后，团聚的晚餐已经结束，亲朋好友也已散去，但她那颗吊着的心却放松了下来。
她总是笑呵呵的说作为一名物业客服代表，工作就要细心，关注每个细节，尤其是业主所提出的一些问题更要尽心尽力去服务好，而点滴优质服务则决定了业主对开元九龙湖畔物业服务工作的态度与认可。
