(文/吉吉)“信誉极佳、诚信待人、不是亲人、胜似亲人”
3月5日，开元物业海南分公司万海小区的李柔萱经理像往常一样在服务中心值班，一位业主急匆匆的走进来，语气颇为不善，质问物业为何把他家的线路给断了。李经理一头雾水，心想定是业主有所误会了，于是耐心的询问具体情况。原来是业主家里突然停电，心里很着急，而经了解楼上楼下的住户正常供电，就误会是我们物业公司致使电源中断，所以怒气冲冲的前来理论。李经理面对业主的误会与埋怨并不气恼，微笑的安抚业主情绪，并立刻联系设施人员一同前往业主家查看电源。
设施维修员小梁先从电表开始查看是否有漏电情况，可电表显示并无异常，小梁又认真的查看线路，看是否线路老化等问题引起的短路。小梁就这样耐心的一条一条线路查看，从室内到室外，小梁扛着梯子楼上楼下的来回了几趟，额头上的汗水一滴一滴沿着脸颊往下滴，背上湿了一大片，可小梁脸色始终保持着微笑，耐心的检查。一个小时过去了，在小梁的不屑努力下，终于查到引起停电的原因，是接入的线路出现了问题。可维修线路的接入点，需要把整条线路进行关闭，维修工作量较大，为了及时供电，李经理当机立断联系电业局工程人员前来维修。期间李经理一直陪着业主一起等候，并与业主聊天，缓解业主紧张焦虑的情绪。经过近3个小时的努力，业主家里终于恢复了供电，业主对我们细心、贴心的服务感到非常的温暖与感动，
3月8日，业主制作了一面写有“信誉极佳、诚信待人、不是亲人、胜似亲人”的锦旗，并亲自送到李经理手里，表达自己的感谢之意。
