(文/黄文良)3月18日，开元物业海南分公司办公区服务处环境部负责人李小乐在日常巡视时发现，在15号南楼一层西大厅南边玻璃门支撑脚由于地势下陷，形成一个五厘米的小坑，上面有玻璃门遗留下的钉子，存在一定的安全隐患。于是李小乐就在群里发布信息并联系安全值班人让相关部门赶紧处理。得到信息后，安全部马上让巡逻员赶往现场查看，并原地站岗向经过的客户温馨提示注意安全，然后拿来警戒墩做好警戒。并及时将情况向办公区负责人汇报，然后协调设施部人员立刻前往维修。
这虽然是一件微不足道的小事，但是从中可以看出。在我们的眼里没有小事，客户心中的小事在我们眼里是大事。只有把业主的小事当成大事去做，我们才能赢得业主的信任、才能赢得业主的信赖。
开元物业能够处理好每一件事情，靠的就是我们各部门反应迅速、执行力强和完善的汇报制度。
