“今天心情棒棒的,每天业主骂我两遍,饭能多吃两碗”这是开元物业景隆公馆服务处的祝铷下班后发在朋友圈的状态。同事都说,这妹子是个小逗比、开心果,每天只要有她上班,办公区域就会充满欢声笑语!
“碰到了什么困难,你要多吃两碗饭?”我打趣地问道。
“并不是受到了业主的刁难,而是接到业主报修,约好具体维修时间后,却被维保单位的师傅临时放了鸽子。因为这些事情被业主投诉,觉得心里有点委屈。”祝铷学的是社区管理与服务,从事物业工作,可算专业对口。但是她说,也许是刚出校园,稚气未脱,在与业主沟通问题时,会被当做小孩对待。我本想劝慰她:“年芳二十,青春洋溢,这是优势啊!”转头只见祝铷立刻做出一副咸蛋超人起飞的姿势,仰头45度角望天大声地说:“我相信随着时间地推移,这些都不是问题,耶!”真不愧是逗比小客服,又一次尽显搞笑本性。
景隆公馆服务处的客服领班对祝铷不吝褒奖之辞,她说:“别看小逗比每天说话大大咧咧,对待工作就认真负责,心细如尘,总能注意到被人忽视的小细节。”
不仅认真细致,我印象中的祝铷还是个很有团队意识和责任感的人。去年12月底,景隆公馆举办首届烧烤节,活动当天,到场业主众多,工作人员既要发放食材,又要帮忙烧烤。忙碌之中,祝铷的手被烧烤竹签扎破了,擦擦流血的伤口,冲个水、洗个手,带上一次性手套,她又回到了工作岗位!
1994年生的小姑娘,孤身在外工作,家人难免会担心。春节期间,祝铷打算辞职回衢州老家。但是元宵节过后,她带着衢州特产再一次重归开元物业。“我真的很喜欢这里的工作环境,非常喜欢我们这个客服小团队。”祝铷最感动的是领班曾这样对她们说:“希望我的管理方式能让你们开开心心地工作,还希望在我能力范围内让你们安安心心地上班。”
正当我也准备陪她一起感动时,小逗比又做了一次咸蛋超人飞翔状:“虽然客服每天工作总有处理不完的琐碎事,但能跟不同的人接触,我觉得这也是促进成长,耶!”