“叮铃铃、叮铃铃……”，开元物业蓝庭花园客服前台的电话响起，电话那头传来业主急促的声音，“麻烦你们安排一名保安赶紧去我家看一下，看看是不是有什么异常情况。”原来是4号楼业主郑先生反映，他不在家，就老婆和孩子在家，听到门外总是有不间断的脚步声，心里很害怕，于是就打电话给郑先生，怀疑可能是今天朋友从家里走的时候没有把门关好，但此时已将近7点，外面很黑，胆小的业主又不敢出去查看，只好求助自己老公，老公身在外地，又无能为力。
挂了电话，客服值班人员立刻联系了安全部领班张刚伟，张领班刚好在附近巡逻，接到情况后1分钟内就赶到了现场。先在在郑先生家周围观察了很长时间，发现并无异常，给业主回了电话。
但由于女业主害怕，郑先生还是不太放心，于是给了张领班他家的进户门锁的密码，让他去房间看一下。张领班与别一名安全员打开业主家的房门，把各个房间都仔细检查了一遍，接着又去安慰女业主和孩子，看到他们原本紧张、害怕的情绪平复了很多，才放心离开。
保障小区业主及公共财产的安全是我们义不容辞的责任，只要业主需要的地方，我们就在。
