“After master Kong’s hard working，this problem was finally solved out!Thank you very much for this help!（经过孔师傅的一番努力，终于解决了这个问题。非常感谢你们的帮助！）”
2015年4月7日，浙江开元物业管理股份有限公司绍兴市柯桥区分公司收到了一封老外业主的全英文表扬信，表扬聚银时代公寓楼项目设施人员孔庆芳倾心倾情，为其解决住所设备问题的事迹。
4月6日，开元物业聚银时代公寓楼客服中心接到报修电话，一位老外用不纯正的中文告知客服人员，家里遇到了麻烦事——抽水马桶下水失灵，漏水严重，水费暴涨。老外很是郁闷，希望物业能派人帮忙处理。客服人员立即通知当班设施人员孔庆芳前去检修。孔师傅到达1018室后，首先礼貌地说明来意，接着拿出随身带的维修工具准备开始维修工作。着急的老外看到孔师傅的到来稍稍安了心，立即带领孔师傅去卫生间的抽水马桶进行检查。经过孔师傅的一番努力，漏水问题顺利得到了解决。7日下午，开元物业聚银时代公寓楼物业办公室收到了一封全英文的表扬信，对孔师傅为其解决水费暴涨问题表示感谢。
