（文/史丽丽）日前，开元物业海南分公司海甸小区的工作人员正在有条有序的工作着，突然某房业主走进门岗，海甸小区负责人田静立刻上前迎接，业主很烦躁的说：“怎么突然热水器就没了热水，害我澡洗了一半就只有冷水，赶快打电话让燃气公司来检查一下。”田静微笑的对业主说：“您别着急，我现在马上和设施员去您家检查一下，查看一下具体情况好吗？”，业主听了后，态度也变得和顺起来：“好吧，先检查一下，不行再报修吧”。
田静立即通知设施员小符，当时小符正在园区保养设备，了解情况后二话不说，放下手头的工作，立刻提起工具箱和田静来到业主家中。经过一番检查，原来是业主家的热水器电池没电了，导致打不着火。小符把情况告知业主后，征得业主的同意给业主换上了新的电池，并耐心给业主讲解使用方法。经过小符调试后，热水器恢复了正常。业主看着耐心服务中的田静和小符，十分感动。事后，他特意来到小区物业服务中心，对海甸小区工作人员认真负责，及高效率为业主解决难题的精神给予高度的评价，并开玩笑说：“开元物业的服务比热水器更暖。”
