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细节体现水准 水准推树品牌

2015-04-17 14:01 来源:望京实业 阅读:人评论

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博维信保洁队一共有四名保洁员,是2010年1月与博维信签订保洁管理协议时成立的,是物业服务中心保留的唯一一支对外保洁服务队伍。

博维信办公楼是一个高档的办公楼,分为上下两层,装饰装修十分讲究,办公用品、设施设备应有尽有,使用面积1000多平米,共有办公室27间,卫生间8个,其中3个卫生间带有洗浴室,大小会议室两个,会议桌28个,椅子百余把,还配有厨房餐厅。

博维信的四名保洁员,每天早上5点半即开始保洁作业,带班人员首先用钥匙打开每间办公室的门,保洁人员两人一层,携带好保洁用品和工具按照保洁程序和标准进行清洁。对每间办公室的桌椅、沙发,电话、烟灰缸都要擦拭一遍。每间办公室的地面都是木地板,不能用墩布去墩,而是要用油推子推一遍后再用抹布擦一遍,擦干净踢角线和脚垫,把暖瓶打好开水,再将门锁好。每个办公室的保洁工作按照要求必须在8:30分之前完成,各办公室内的保洁工作完成后,保洁员们就要开始对公共部位的设施设备进行日常保洁,之后还要继续进行楼内的巡回保洁。

保洁员的工作项目繁杂且要求相当严格:暖气片的缝隙要定期擦拭;遇到有些办公桌的桌面凌乱,保洁工作很难开展,但保洁人员对所有物品无论有用没用从不自行做任何处理或随意丢弃,努力做好擦拭工作的同时还要让桌面物品保持保洁前后一个样;保洁员所穿的鞋都是胶质平底的,走路不会发出任何声音;在公共部位保洁时,所用的保洁工具都轻拿轻放,保证不发出噪声响动,平时尽量低声说话,接打手机电话都自觉避开公共场合,以免影响楼内人员办公。每位保洁员都注意文明礼仪、规范文明用语,在工作中遇到领导时都要说:您好、早上好、谢谢等,话语不多,大方亲切。博维信的保洁员们每天如此,对工作认真负责,从不疏漏任何细节,充分展现着自身企业的管理水准和良好形象。

保洁工作既要规范化管理也要人性化保洁,侯明启同志带领其他三名保洁员,在几年来的保洁工作中积累了丰富经验:要把工作做好,不仅要加强管理、保证质量,还要了解公司领导的作息动态。比如:有的领导住的离工作单位比较远,在正常情况下开车到单位,也许在路上堵车一个多小时,从家要早出来半小时,路上不堵车,有可能就早到单位一小时。根据这些特点,保洁队专门安排保洁员对经常早来的领导办公室先进行打扫,即使领导早上6点半来到单位也能保证其办公室的使用,避免了领导早来应办公室还未清扫而无处办公的尴尬局面。

保洁工作在外人看来并不复杂、不算什么,但像博维信这样装饰豪华、设施设备齐全的高档办公楼而言,虽然使用面积1000多平米,但保洁面积要翻5倍以上,想做精做细并不容易。一年四季无论春夏秋冬,每天早上要做完一系列保洁工作,保洁员们都是满头大汗,天热时后背更是湿透。办公楼里一些领导上班早,看见保洁员干活辛苦还很认真,便说:“你们上班真早,人家还在睡觉呢,你们都开始干活了,弄的真干净,比我们家还干净呢,差不多就行了……”。领导越是这样说,保洁员们越是发自内心的想认真做好每一件事,因为大家不愿辜负甲方领导的信任与肯定,更不愿因为自己的失误降低保洁质量做有损自身企业形象的事。

如今,在保洁员们的自觉坚持与不懈努力下,博维信办公楼的保洁标准已达到或超过五星级宾馆、商厦标准。为此,甲方领导曾多次对我方提出表扬,望京实业总公司王彦闳经理也多次在各种会议上,对博维信保洁员所做出的贡献和取得的成绩予以肯定和赞扬。

几年来,博维信的保洁员,无论是炎热的夏天,还是寒冷的冬天,起早贪黑、早出晚归,别人还沉睡在甜美的梦乡,她们已行进在上班的路上,年复一年,日复一日,在保洁岗位上已走过四个春秋,用聪明和智慧、勤劳的双手,不怕苦,不怕累,坚持“诚信至上,服务第一”,以“甲方的需求,就是我们的责任”为理念,在平凡的岗位上,做出不平凡的业绩。她们用实际行动为企业创效益、树品牌、添光彩,是保洁行业中的典范,是望京实业的骄傲。

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