随着互联网向传统行业和线下的快速渗透，高效便捷的生活方式催生了移动互联网与线下的快速融合，越来越多的电商和传统物管开始“跨界”融合，“互联网+”正在颠覆传统的社区物业服务。如何拥抱互联网促进物业企业快速转型升级并且让顾客感受到有价值的体验，在前不久召开的中国物业管理协会第四届理事会第二次全体会议上，行业翘楚也展开了一系列创新研讨和交流。
面对无处不在的移动互联网，传统物管不能“急不择食”，只有守正出奇，通过线上线下双管齐下，才能打造出可持续运作的社区物业“全程服务生态圈”。在庞大的市场面前，“觊觎”社区O2O的商家不在少数，不过目前的社区O2O平台大多是专注于某一细分领域，如外卖订餐、家政服务、搬家等，而苏宁提供的是个性化、专享式、重体验的一站式苏宁社区O2O服务平台，其优势明显区别于其他O2O模式，今天笔者为您解密苏宁社区O2O生态圈。
一、什么是苏宁社区020生态圈?
苏宁社区O2O生态圈是由苏宁控股集团旗下苏宁银河物业强势推出，之所由苏宁银河物业运营是因为物业更了解同行，能直击传统物管痛点。苏宁社区O2O生态圈一方面通过整合苏宁集团强大的线下、线上产品与服务资源，形成苏宁特色的社区服务产品;另一方面通过与传统物管企业形成共赢共生的合作模式，打通“苏宁会员”与“社区业主”的通道，通过线上运营与线下体验的方式，全面导入苏宁集团旗下的系列社区服务产品，传统物管企业轻松轻松就能打造出“苏宁社区·全程服务生态圈”，迅速解决传统物业企业“服务提升难、跨界经营难、信息化管理难”的三大难题。
苏宁社区020生态圈是一个面向传统物管企业更加省心的开放平台，合作方式可以采用：长期合作、单项合作、异业联盟等方式，以满足不同类型社区业主与物管企业的需求。对于物管企业，导入苏宁社区020生态圈可以快速带来“稳定合法的经济收益”、“社区物业服务形象提升”、“物业大数据统计分析”三大亮点;对于业主，苏宁社区生态圈可以提供全品类商品、生活快消品、物流快速、低价团购、本地生活、金融理财、便民维修服务、商旅服务、会员开发等各类服务，实现社区生活“购、住、学、送、吃、娱、财”全程服务生态圈。
二、苏宁社区020有哪些社区产品?
苏宁控股集团拥有25年线下商品零售、连锁经营与线上苏宁易购的运营经验，是商业零售快速转型互联网企业的成功案例，2014年位列“中国民营企业500强”首位;苏宁社区O2O可直接导入苏宁成熟的服务体系，具体如下：
1、苏宁快递：苏宁物流已经完成了在中国大陆、香港、日本等280多个地级城市的网络布局，预计到2015年，苏宁物流将建成12个自动化分拣中心、60个区域物流中心、300个城市分拨中心以及5000个社区配送站，并逐步向社会开放物流资源和能力。在行业主管部门的指导下，苏宁物流积极申请快递从业牌照，已经取得200多个城市的国内快递牌照及电商企业唯一一个国际快递牌照。针对社区服务引入自提柜、物业自提点与上门揽件服务，自提柜可开放第三方物流使用，提供专属的“最后300米配送”与社区安全解决方案。
2、商品销售：苏宁拥有1600家线下实体店，以及线上易购平台，涉及3C家电、红孩子母婴产品、苏宁超市、美妆个护、家居生活、服装运动等全品类商品，是名至实归的零售行业领军者。
3、社区团购：针对社区服务引入生活快消品的专属低价团购活动，引爆社区消费热点，触发苏宁社区服务粘性，进而带动潜在而巨大的社区消费蓝海。
4、苏宁帮客服务：苏宁拥有最全的便民服务种类，安装、维修、清洗、收旧、家政等产品线，售后网点可以提供7*24小时、2小时快速响应服务，上门、送修、取件、远程四种方式提供全方位的售后维修服务。
5、本地生活：提供苏宁手机互联、满座网、商旅购票、充值付费、保险等各类生活配套服务，收益点一触即发。
6、苏宁理财：金融方面可以提供易付宝支付物业费与物业费理财服务，而“零钱宝”是苏宁易付宝为您精心打造的现金理财账户，您存入零钱宝的资金不仅能够得到超额收益，还能随时消费和快速转出到银行卡，方便灵活且不收取任何手续费，其中年化收益率是银行活期的13倍，物业公司与社区业主均可以实现理财收益。
7、会员开发：通过苏宁社区专属二维码扫码注册苏宁会员、苏宁易购APP应用分发、码上省等社区推广，物业公司可实现会员增量的双重收益并同步带动社区消费活力的提升。
借助苏宁强大的后台资源，“苏宁社区·全程服务生态圈”具有“快、狠、准”的特点，与苏宁合作可以实现一站式服务、三流共享(资金流、信息流、物流)、正品信誉保证、线上线下资源共享、多维度服务需求、支持中小微企业运作、享受免费资源池服务、享受苏宁集团资源提供的超值惊喜服务。
三、苏宁社区020对社区物业的重要意义
传统物管企业通过苏宁社区020平台，可快速实现物业经营收益增量、突破社区经营底板、快速搭建社区020服务平台、降低物业运营成本、提高物业服务形象等;除此，分布全国各地的苏宁线下实体店与会员020运营顾问，将提供社区运营专属顾问服务，让传统物管企业轻松实现“跨界经营”与异业合作的梦想，而针对社区文化活动提供的专属支持服务，会创造更多的客户惊喜。
苏宁社区020平台的推出不仅为社区业主提高生活便捷性、降低生活成本、提供理财支持，也为社区物业带来更多的利益，更多满足传统物业的需求，实现传统物业管理与移动互联网、社区资源三位一体的平台运营合作模式，具备了共生共赢的深度合作前景，并快速打造出专属于社区物业的“苏宁社区·全程服务生态圈”。
