2015年5月7日，一面写有“真诚感谢开元服务”的锦旗，被业主真诚的交到翡翠谷服务处工作人员的手里，这面锦旗不仅表达了对翡翠谷物业服务质量的肯定，更感动于开元人的热情、贴心的服务精神。
据了解，原来此业主是香港美术家协会的一位画家，在家创作对灯光要求比较高，但家里的灯座又都坏了，服务处设备部范红光、张学雷和张怀敏三位工作人员听闻此事前去免费帮忙更换，又在维修过程中发现了业主家马桶水箱出现了小故障，导致不停流水，三人又齐动手更换了水箱浮球开关、阀门、三角阀、水嘴等，使业主深受感动特送来此面锦旗以示感谢。
自开元物业入驻翡翠谷小区以来，一直秉持着全心全意为业主服务的服务理念，并严格要求服务质量，树立品牌形象，以最诚挚入微的服务赢得业主的认可和赞许！
