提起我们小区物业的管理员董盛，门卫值班的严之伟、刘术存，人们总是亲切地称他们为“我们的贴心人”。
每逢小区下水道堵塞或楼上冒水淹了楼下，董盛等人总是在管道维修人员到来前，就第一时间赶到，忙前跑后，污泥蹭了一脸变成了“包公”也不顾。管道通畅后，说声“有事再找我”就水也不喝，匆忙地离去了。
一位腿脚不方便的大娘，想去煤气站买煤气，老严二话不说就替她去买。见到坐轮椅行动不便的居民或搬重物的居民，老严、老刘总是从值班室跑出来，给予帮助、照顾。堆在路边装修剩下的水泥，他们废物利用，铲来抹平道路上的坑坑坎坎，使社区居民在夜间行走时也放心。他们代收的快递、挂号函件转交及时，无一差错。楼道照明灯坏了电工没在，为了不让大家摸黑，老严主动拿灯泡及时换上，方便居民出行。小董带领物业人员帮助居民清理楼道及公共空间堆积的杂物，保证社区安全、畅通。他还经常倾听住户的需求，征求大家对物业管理的意见。
心里装着服务，脑里想着住户，急其所急；力所能及，能做到的就及时做到；坦诚相待及时沟通……这些正是一些物业、业主关系紧张的小区值得借鉴的经验。
