“快看，这不是给同馨家园项目部维修班的感谢信吗?”5月6日，首开关注的官方微信上登出了一封同馨家园小区20号楼业主写给首开实业亿方物业亿方物业公司领导的感谢信。随即，微信“朋友圈”里便转发开来，纷纷为首开物业人用行动传递的正能量点赞!
为了更加深入的了解信中的内容和事件的经过，我们很快与同馨家园项目部负责人隋子阳取得了联系。事情发生在4月29日晚8点，一分公司所管同馨家园项目接到20号楼2-203业主的紧急报修，称厨房下水口突然有污水不断往上冒，家中一片狼藉，根本束手无策。挂断电话后，项目维修班班长立即制定抢修方案并紧急召回已经下班的维修队员，除1名维修人员在项目值班外，其余6人全部赶到抢修现场。经过仔细排查，是由于一层主管道堵塞导致的下水口反流。眼看业主家中厨房下水口冒出的污水已经快流到客厅，物业维修人员立刻进行分工，2人帮助业主打扫污水和转移家具，1人利用现有工具封堵冒水口，3人下到地下室设备层寻找该趟污水管准备拆开疏通。由于地下设备层污水管道位于房间顶部，需要维修人员架好梯 子在空中进行拆卸，管道刚一拆开，里面喷出的污水立即把维修人员的全身浇透了，散发着阵阵刺鼻的臭味。由于污水管长距离堵死，卡簧疏通机械派不上用场，只能人工一节节打开，人力用竹坯子或者铁棍穿插疏通，有的不方便的拐角，维修工就直接用手去一点点抠挖，完全是靠人力一点点清掏疏通，泛着恶臭的污水溅湿了他们的衣襟，浸透了他们的鞋子，手上、脸上、头发上都是污渍，但维修人员毫无抱怨，只是争分夺秒的干好手里的活，而这一干就是深夜12点。首开物业人这种认真、负责的工作态度和技术过硬的维修水平深深的打动了业主。业主深切的对维修人员说“太感谢了，你们辛苦了。”“放心吧兄弟，你的物业费不是白交的，出现这种问题是物业公司应该为业主解决的，不管什么时间我们都会及时处理。”而这一句朴实无华的话语，更是让业主倍感温馨。
“不是亲人胜亲人，这一晚将永远留存在我记忆中……”这是业主在表扬信的结尾处写的一句话，也正是对我们品牌定位“首开物业——值得信赖的好管家”和品牌主张“您的信任，我的责任”的一次最生动的诠释。亿方物业的员工用自己的实际行动展现了物业人的风采，树立了亿方物业公司的良好形象，为推广首开物业品牌贡献出了自己的力量。
