（开元物业河南分公司华庭/司锦）
“我刚花5000多元买的苹果手机，被我儿子玩耍时扔进垃圾桶，等我发现时，楼下的垃圾桶已经被清理了，急死我啦！”7月1日上午10:00，开元华庭物业服务处接到了一个求助电话。电话中一名女子情绪慌张，不断重复着称手机丢在了垃圾箱内，希望工作人员帮助寻找。开元华庭小区的工作人员耿紫阳安抚了大约2分钟，对方才稍微情绪平复了下来。
这名女子称自己叫李娟，独自一人在家带着2岁多的儿子天天。早上打过电话后随手将手机放在了客厅茶几上，等到再想用电话是才发现手机不见了，仔细询问过孩子之后才知道是孩子将手机扔在了家里的垃圾桶里，而她在不知情的情况下又将垃圾扔到了楼下，于是赶紧拨打了物业的电话求助。
放下电话后，开元物业工作人员耿紫阳连忙联系环境部负责人王梦茹，王梦茹立刻询问了垃圾清运人员，得知垃圾清运人员还未将垃圾送至垃圾中转站进行处理，于是就立刻跑到垃圾车存放处进行寻找。烈日炎炎，超大的垃圾清运车装载了华庭小区七标段6栋楼的生活垃圾，弥漫出一阵阵令人作呕的气味。而王梦茹心系业主，急业主所急，根据李女士提供的垃圾袋的信息一袋一袋地翻捡着垃圾，终于在20分钟后找到了李女士丢失的手机。
找到手机后王梦茹立刻将这个消息通知业主李女士，对方赶到物业服务处认领时看到满身污垢的工作人员十分激动：“都说开元物业对待业主亲如一家，在我看起来比一家人还要亲，说实话我自己都做不到去垃圾车里挨袋翻捡垃圾，一个非亲非故的人却这样帮助我，我真不知道该说什么才能表达我对这位工人人员的感谢！”
