2015年7月9日一早，开元翡翠谷服务处收到业主表扬信，敬业精神热情服务获称赞，信上说道：
我是本小区的业主，特以此信向物业的范师傅张师傅的为业主全心全意服务的精神表示由衷的感谢.
我家卫生家卫生间扣板里的灯坏了，由于老公出差不在家，晚上卫生间很暗，造成了不方便，昨天我找到物业，前台人员马上就给范师傅打电话，让其来我家帮忙把灯管拆下来，我买回灯管后，范师傅又喊来张师傅来我家，由于灯是在扣板里的，安装起来费事费力，安装好灯管后，灯盒的灯槽卡不住，二人拆了两块扣板。由于电线短，灯盒拿不出来，二人一人管一边，找到灯的灯槽，卡好灯槽后，又把灯的前板卡好，然后再把扣板扣好，范师傅又把灯的前板帮忙清理干净，他们二人对业主负责的态度令人敬佩，由于天气热，两人的衣服都汗湿了，可是两人连口水都没喝就走了。
在此，我作为业主，特对范师傅和张师傅的崇高敬业精神和热情的服务提出表扬和感谢！！
“我没想到这位业主还会亲自送来表扬信，开元物业一直倡导全心全意为业主提供真诚贴心服务，我们做的这些，只是自己工作应该做的事。“只要业主、客户有需要，我们就会尽自己所能帮助他们。”我相信这是每一个开元人的信念。”范师傅腼腆的说道。
