（文/吉敏）海南岛的夏季无疑是美丽浪漫的，无边无际的大海与蓝天相接，总让人心旷神怡。而坐落于琼海市博鳌的龙潭岭项目更是得天独厚，在这里可以俯瞰三江两海，享受微凉的海风轻拂，听潮水有韵律的奏响闲适的乐章。这份休闲与惬意吸引着全国各地的友人，来自东北的周老先生，也是慕名而来。一个月，转眼间就过去了，周老先生要回东北老家去，周老先生临行前说博鳌龙潭岭的美景与空气，让人流连忘返，但是不及开元物业的服务让人感动难忘。
这天，会所比平时更加热闹，来旅游的客人陆续入住到会所。客服代表吴丹丹负责接待V02房的客人。18点5分时，65岁左右的周老先生入住V02客房，他精神矍铄，面容慈祥。礼宾同事把周老先生送到房间后，小吴立即送上一杯温度适宜的柠檬茶，并递上一条温热的湿毛巾：“周先生，您一路辛苦了，请您先喝杯茶休息一下，有什么事情您可以随时叫我，我就在您的门外等候。”
19点时，周老先生移步到餐厅用餐，小吴趁着周老先生用餐之际，赶紧把房间细致的整理了一遍，她发现周老先生用浴缸泡过澡，于是把浴室重新整理、打扫，并配上新的洗漱用品。小吴细心的发现给周老先生送来是柠檬水已喝完。小吴心想：“客人用餐回来有可能需要喝水。”小吴又利索的为客人准备了一壶热水，并送来一盘水果，等一切准备就绪后，才悄悄的推出房间。
经过两天的接触，小吴发现周老先生总不自觉的用手揉揉颈椎，小吴以为周老先生这两天每天都跟朋友出去玩得太累了才这样。第四天，小吴又发现周老先生揉揉颈椎，亲切的问候周老先生是不是这几天玩得太累了，周老先生说是枕头太软了睡不习惯，他喜欢比较硬的枕头。了解情况后，小吴贴心的为周老先生换上了适合的枕头，周老先生非常开心。
在周老先生入住会所的第二周，餐厅客服人员告诉小吴，最近周老先生用餐量很少，据周老先生说是因为天气太热，胃口不好，晚上还总爱出汗。小吴下班后，一直惦记着周老先生的身体，于是在网上查找资料，莲子百合粥能清心解毒，安神防虚汗。马上把周老先生的情况汇报给项目负责人，经负责人同意后，小吴联系了厨房帮忙烹饪莲子百合粥。第二天早上7点50分时，在周老先生准备用早餐的时候，小吴把煮好的粥送到周老先生面前，向周老先生解释：“周先生您最近精神状态不是很好，也没什么胃口，我特意准备了莲子百合粥，给您当早餐，即可以补充营养又可以清心解毒，对您身体有好处。”周老先生非常感动，一再对小吴表示感谢。接下来的几天早餐，小吴都给周老先生送上可口的莲子百合粥，经过小吴的悉心照顾，周老先生又恢复了精气神。
