首开实业亿方物业一分公司同馨家园项目每年物业费收缴率达90%以上，截止今年仍累计旧欠达二十多万。项目部对此非常重视，立即组织人员向业主征询整改意见。将意见汇总、分析后，将具体整改工作布置到各个部门实施。在加强物业基础服务品质的同时，让因有不满而拖欠物业费的业主的问题得到解决。
项目部对小区内公共部位的设施设备进行了预检预修，发现及时修理，确保设备设施正常使用。期间，维修班共疏通污水管线52次、清掏雨水井及屋面雨水口共57个、修焊路灯4盏、修理单元门门禁14扇、更换楼道灯486个、更换路灯24个，修复井口19个。另外，项目部还在多方面提高物业服务水平：针对秩序维护工作，将秩序维护员全部更换成更年轻的人员，改善了物业人员整体面貌。加大夜间安全巡视力度，对二期乱停车业主加强劝告;针对保洁工作，集中清理了业主反映的小广告问题，对园区内的部分垃圾桶进行更换、调整摆放位置，加大对蚊蝇消杀等;针对园区绿化，聘请了专业绿化单位，并已开始逐步改善整体绿化环境，及时开展修剪、除杂草、浇水等绿植养护工作。
综上所述，同馨家园项目针对旧欠费用的收缴，始终坚持这样的理念：改善自身服务，不去催促业主。项目部通过不断提升服务质量，让业主达到满意后自觉补交物业费，从而实现良性循环。
通过同馨家园项目部全体员工的共同努力，仅4、5月就有业主主动交齐旧欠约4万元，近旧欠总额的15%。同馨家园项目部正是通过我们的真诚、细心、努力为业主提供物业服务，在物业费旧欠收缴工作上初见成效。
