(文/开元物业萧山区域 高碧娅)
一座城市，需要建筑精品来构筑美好;一座精品建筑，需要金牌物业来保驾护航。当你入住这个小区以后，有人像家人一样给你温暖，每天帮你料理生活的琐碎，为你送上最贴心的服务，这就是开元物业名都小区服务处给予所有业主的第一印象。凡是身在名都小区居住的业主，都分享过开元物业提供的周到而又细致的服务和热情，物业不仅可以给业主提供许多意想不到的服务，更是他们的好朋友。
居住在10号楼1201室戚建良先生，就深有体会地说：“在名都小区，我们买的不仅是房子，更是一种享受生活的模式，无论清晨傍晚，无论大事小情，无论家里家外，只要你有需要，在这里，贴心的物业都会帮助你。”8月22日晚上，他在地下车库换轮胎时，因千斤顶不慎滑倒，车辆将他的手死死地压住。当时情况非常紧急，如果不及时抬起车辆，很可能这只手就会落下残疾甚至会被压断。多亏一位不知姓名的业主开车进入到地下车库，车中两人发现情况危急，立即喊来几名保安和好几个业主。在大家的共同努力下，终于把车抬了起来，他的手得救了，痊愈之后专程送来一封感谢信，感谢小区物业给予及时帮助。
其实，像这种助人为乐的好人好事，开元物业做的很多很多，我们始终秉持“精诚服务，全方位送温暖”的精神，对于每一个业主，尽最大可能提供细致入微的服务，对各个环节实行一站式贴心服务。我们坚持认为物业的表现客户说了算，并将客户的满意度作为绩效考核最重要的指标。我们每半年会组织一次各楼盘的业户满意度调查，由第三方调查人员直接面对业户访问。调查的结果作为改进物业管理和考核各管理处服务的重要依据，持续致力于物业服务水平的提升。此外，开元物业坚持“服务面对面”，确保专业的管业助理和维修人员为业户提供管家式尊贵贴心服务。24小时保持响应业户的报修、求助、咨询等个性化服务以及服务投诉或建议，为业主生活提供最大便捷。
在服务处员工的带动下，名都小区呈现出一派文明、宁静而祥和的景象。而在这些宁静、祥和的背后，是闪亮的风景、丰富的文化与真实的文明。在物业的带动下，整个小区“孝敬父母、关爱老人”的氛围已经形成，公益理念输入到了每一个业主的家庭中，“小老关注大老，互相帮助，年轻人关爱老年人”的中国传统孝道和助人为乐的美德在此得以发扬光大。
目前，物业正在努力地打造这样一个能够满足客户多样性需求的服务平台，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、幸福的社区氛围。在小区里建立与您生活息息相关的配套服务，满足您和家人的日常生活、运动健身、学习娱乐等一切需求。他们那种热情而周到的文明服务：有效的净化了小区的环境，邻里互爱，和谐相处在小区已蔚然成风。
