就这样被你征服，永不松懈的保利“水龙王”

9月24日晚，在“2015中国物业管理行业年度盛典”上，保利物业北京公司保利垄上服务中心员工秦长亭，凭借兢兢业业、无微不至的热情服务，大爱无私的实际行动以及对“相伴一生的幸福”理念的践行，荣获“2015物业管理行业感动人物”的称号。

隐蔽管线的“活地图”

提起秦长亭，在北京保利垄上可以说无人不知，无人不晓。他在保利的8年里，认真学习，刻苦钻研基本功，不计时间，不计报酬，功夫下在维修外。为了能快速的判断出园区水管的维修位置，他总是在市政施工时就开始在工地上观察给水、中水、温泉水、园林绿化水等水管线路的分布位置。这些隐蔽工程管线就像一张活地图一样印在他脑子里。

曾有一次，地埋的自来水管线渗水了，接单的工程师傅到拿着图纸现场开展紧急抢修，但地下管网有隐蔽性，很难找到渗漏点。正在这时，在家休息的秦长亭闻讯赶来，他仔细观察现场出水点及水流方向，快速、准确判断出渗水的管线并关闭阀门。关到第二个阀门时，渗水的水流停止了，这时身边的所有同事和他自己都长舒了一口气。接着，秦长亭在图纸上给同事们指出“生病”的管线所发生的位置，分析出是管线分支的接口处断裂导致。后来挖开后，漏水点果然与他的判断完全一致，大家纷纷在心中给他竖起大拇指。

第一位永远是责任心

秦长亭牢记自己是保利物业的员工，一言一行代表公司的声誉，把业主的利益放在第一位，时刻为业主着想，把自己的苦、累放在第二位。

2013年冬天，一个阀门井里的给水主阀门漏水，需要更换。报修时正是业主做晚饭的时间，如果停水维修要影响一大片业主用水。于是秦长亭把维修时间定在晚上10点以后。在北京的冬天里，白天维修水管就够冷的，更何况夜晚。当天夜晚气温在零下10度左右，阀门井里有齐腰深的水，秦长亭穿着靴裤站在冰冷的水里一干就是两个多小时，等到阀门换好后同事们把他从井里拉出来时，他全身都已冻僵了。

秦长亭常说，没有责任心就不要干物业。物业工作不是高、精、尖的工作，不需要有多高的智商，但一定要有责任心，把责任心放在第一位，带着责任来干事，就一定能履好职、尽好责，就可以为业主减少许多损失。

感动业主才是最好的服务

2014年7月的一天半夜，下起了暴雨，刚好是秦长亭值班，于是他穿上雨衣，带上电筒到园区巡视。当他巡视到375#业主的下沉庭院时发现下沉庭院里有积水，立即联系管家给业主打电话告知，可是业主没有住在别墅而是住在城里，开车赶来也来不及了。秦长亭马上检查排污泵不抽水的原因，原来是排污泵坏了，秦长亭立即用物业的备用泵连夜给业主家的庭院抽水。

忙碌了一夜，水抽干了，业主的地下室免遭被水浸泡的厄运。等到业主第二天赶来时，看见老秦深陷的眼窝，感动的不知说什么好。为了表示深深的谢意，业主给秦师傅送来了一面锦旗，并表示秦师傅这样的服务使他们很感动，更对保利物业的整体服务感到满意。

一位秦长亭带出许多“秦长亭”

由于秦长亭师傅的个人业务能力突出、工作责任心较强，在2011年被晋升为领班，他所带领的维修工都不约而同对他以“师父”尊称。在日常工作中，秦长亭经常手把手向徒弟们示范如何为业主提供优质服务，如何提高个人专业技术能力等，带领着徒弟们默默地工作、奉献着，使团队中不断涌现与秦长亭一样有着专业技术与奉献精神的徒弟们。

秦长亭和他带领的许多徒弟，受到了很多业主的赞许和表扬，不少业主被他们忘我、专业的服务精神感动，纷纷送来锦旗和表扬信。

有时业主和同事会问秦长亭为什么不计个人得失，他总是笑呵呵的说：“个人快乐了，看到生活、工作环境中的身边人不快乐，我并不舒服。但身边人快乐了、幸福了，我也随着那个快乐的环境，享受到那份幸福了。”只有经历过的人，才能讲出如此般深刻的话。