（物业之家配图）
9月23日中午，家住秦淮人家北区的居民王女士怀着感激之情来到秦淮人家物业公司，将一面写有“热情服务、为民解忧”八个大字的锦旗送到了物业公司领导的手中，以表达自己对物业人员不惧危险、冒死救援的谢意。
王女士对记者说：“今天一定要给秦淮人家物业公司的工作人员记上一大功，要是没有他们及时出手，我的家可能已经没有了。”
王女士说，9月22日下午，她和往常一样去市场买菜，刚到市场猛地想起灶台上还煮着一锅绿豆。王女士慌忙回到小区，却发现手机和钥匙也锁在屋里。绝望之下，她跑到小区物业公司求助，物业人员二话没说，拿起工具就向王女士家跑去。此时，楼道内已经浓烟滚滚，十分危险，物业人员果断地将门撬开后冲进去。
物业人员告诉记者，当时王女士跑到物业办公室时已经急得语无伦次。大家按照应急预案迅速进入状态，通知119、现场处理、联系业主家人等同步展开。
救援人员进屋后，直接冲入室内最危险的厨房，此时厨房内煤气罐与炉盘之间的软管已经完全融化，煤气罐随时可能爆炸。救援人员立即对煤气罐体进行冷却处理。据当时参加救援的消防员说，“再晚两分钟后果将不堪设想”。
