开元物业录用了我。尚未毕业之时我对实习既害怕又向往。终于要开始实习了,我到底能不能将学校里所学的理论知识运用到实践工作中去呢?
2015年3月10日,是我在开元物业蓝庭花园服务处上班的第一天。初到蓝庭,优雅整洁的周边环境,员工们彬彬有礼的招呼问候,领导同事细致耐心的帮助指导……一切都让我这个初来乍到的小姑娘心里暖暖的。我默默地告诉自己:这一定是一个温馨有爱的地方,更要好好上班。物业工作看似简单,却也有许多压力。
那天,有一户业主打电话到服务处,怒气冲天地投诉我们的保安人员,我当时脑子里一头雾水,这是我来到开元物业后所接触的第一起业主投诉事件,听到女业主情绪激动,略带怒火的声音,竟有些不知所措此时,领班像救星一样出现在我面前。在领班的耐心询问之后,女业主终于敞开了心扉,说出了她生气的具体原因。原来这户业主在小区内只购买了一个车位,但是她家人员和车辆较多,业主觉得地下室车位有很多空着,有时随意停放在其他业主的车位上。但地下室的车位属业主的私人财产,不管是谁,都不能随意占用他人的私家车位。保安坚持原则办事,只是在说服业主租用车位时的态度较为坚决,故导致业主一时无法接受,很是生气。但是通过领班的一番耐心劝导,最后业主也终于理解,并且同意租借车位来停放她家的车子。
摊上的 “大事”被经验丰富的领班轻松解决了。经过这件事,我决定要好好向身边经验丰富的同事领导学习,遇到不懂的事情就多向他们请教,用心了解和熟悉这里每个岗位的工作职责,增强自己的业务知识,提高处理突发事件的能力。过了一段时间,我有了去客服管家岗位学习的机会。刚接手客服管家工作的时候,我也倍感压力,因为对于我这样一个菜鸟员工来说,刚进入社会,没有经验,很担心领导交给我的任务完成不了。但渐渐地,压力和动力共存,表现越来越成熟。正如领导常说: “办法总比困难多,有压力才有动力!”就这样,不知不觉中,我做了近一个月的客服管家工作。在繁忙的工作之余,同事们也会开开玩笑、聊聊天,工作带给我的不只有忙碌,更多的是幸福感。
我的实习生活很忙,但很充实,也很快乐。无论是工作或生活,我相信只要投入百分之百的激情和努力,我就能收获同等的快乐与满足!